Outsourcing

DEVNET possède une réelle volonté axée sur la relation client, ce qui lui a permis de gagner rapidement la confiance de sa clientèle internationale et la fidéliser.
Cette volonté se concrétise par la satisfaction de nos clients sur les projets d’externalisation.

En plus de la transparence et de la proximité avec nos clients offshore favorisant des rapports de confiance et une gouvernance partagée pour des projets de différentes envergures, voici d’autres facteurs internes :

• Un management agile ;
• La volonté de nos collaborateurs de relever les défis techniques ;
• La valorisation des efforts de nos collaborateurs.

Nous veillons au développement des performances de nos ressources humaines en les dotant de :

• Moyens technologiques de pointe
• De processus organisationnels éprouvés
• Des formations continues
• Amélioration continue du Système de Management de la Qualité (SMQ)

Aujourd’hui, la part des services d’outsourcing offshore, représente 39% de notre chiffre d’affaires.

Démarche Qualité

La qualité est au cœur nos préoccupations, c’est pour cela que nos équipes appliquent la bonne gestion des projets, selon les référentiels ISO.
Cette sensibilisation touche entre autres les méthodes de programmation appliquées dans chaque équipe projet, pour assurer une qualité optimale.
Le système de management de la qualité (SMQ) qui permet à DEVNET de bien maitriser l’industrialisation de ses processus, s’appuie sur les points forts suivants :

• Bonne conduite du modèle d’organisation (front office / back office)
• Gestion Pertinence des projets d’externalisation offshore
• Ingénierie reflétant une bonne méthodologie
• Engagement et gouvernance opérationnelle de la direction générale pour satisfaire les clients

Le suivi qualité se base sur les six caractères de la norme ISO/IEC 9126 à savoir : la capacité fonctionnelle, la fiabilité, l’efficacité, la maintenabilité, la facilité d’usage, la portabilité.
Chacune de ces caractéristiques est décomposée en sous caractéristiques appliqués rigoureusement comme l’aptitude, l’exactitude, l’interopérabilité et la sécurité.
D’autres normes sont en application comme :

• ISO 14598 proposant un cadre plus précis pour l’évaluation de la qualité logicielle
• ISO 25000 reprise de la norme ISO 9126 qui se base sur un modèle de qualité lié à l’utilisation du logiciel et un modèle de qualité propre à la production logicielle.